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具体操作：
1. 若为单位政策了解，可直接向单位人力资源部门咨询，了解退休金的具体政策、计算方式及领取条件。
2. 若发现单位未按规定办理退休手续或发放退休金，可首先与单位协商，要求单位依法处理。
3. 若协商无果，可查阅《劳动法》、《社会保险法》等相关法律法规，确保自身权益。
4. 准备相关证据（如工作合同、社保缴纳记录等），向当地劳动监察部门投诉，或提起劳动仲裁，要求单位依法支付退休金。
5. 若仲裁结果不满意，还可考虑向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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处理方式：
从法律角度看，处理退休金领取问题的方式主要有以下几种：一是与单位人力资源部门沟通，了解退休金政策；二是查阅相关法律法规，确保自身权益不受侵害；三是若单位或个人存在违法行为，可向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁。
选择方式：
选择处理方式时，应根据具体情况进行。若仅为政策了解，沟通即可；若涉及权益受损，则查阅法律并考虑投诉或仲裁。
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1971年出生的工人，在兰州市的退休金领取年龄需视具体情况。
分析：根据我国现行法律规定，工人的退休年龄一般为男60周岁、女50或55周岁（视工种及单位性质而定）。1971年出生的工人，男性应在2031年达到退休年龄，女性则可能在2021年或2026年。但需注意，具体退休年龄可能受政策调整影响。
提醒：若遇到单位拖延办理退休手续或退休金发放问题，表明情况可能已较为严重，应及时寻求法律帮助。