假如本人是广西省南宁市人，想知道遇到商家联

遇到南宁商家失联情况，您可依法投诉并要求退款。根据《消费者权益保护法》规定，商家有义务进行退款，否则消费者完全有权利提出投诉。若商家迟迟不处理，您的合法权益可能会受损，进而影响您的整体消费体验。
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对商家不退款且联系不上的情况，有多种投诉途径供您选择，包括向购买商品的电商平台投诉、拨打12315消费者热线、向消费者协会提出投诉或选择法律途径提起诉讼。在选择投诉方式时，请综合考虑效率与解决效果，网购纠纷建议首选平台投诉以快速解决；若情况复杂，可考虑向消协投诉或采取法律诉讼手段。
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商家不退款时，您可以采取以下投诉步骤：首先，如果是网购商品，直接向购买平台投诉并详细说明情况；其次，您也可以拨打全国消费者热线12315，按照语音提示进行操作；再者，您可以向消费者协会提交书面投诉，并附上相关证据材料；最后，如果以上方式均未能有效解决问题，您可以准备相关材料向法院提起诉讼。
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