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如果本人目前在广东省佛山市南海区,请教注销的手机号码被他人用了,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-07温州法律咨询

处理方式:
从法律角度看,您可以通过以下方式解决:一是与运营商协商解决,要求其停止该号码的使用并赔偿损失;二是向相关监管部门投诉,如通信管理局,请求其介入调查并处理;三是提起民事诉讼,要求运营商承担侵权责任。
选择建议:首先尝试与运营商协商,若协商无果,再考虑向监管部门投诉或提起民事诉讼。投诉或诉讼前,建议收集好相关证据,如注销号码的证明、该号码被他人使用的证据等。
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具体操作:
1. 与运营商协商:联系运营商客服,说明情况,要求其提供解决方案。若运营商同意停止该号码使用并赔偿损失,则问题得到解决。
2. 向监管部门投诉:若运营商不予配合,可向广东省通信管理局提交投诉材料,包括问题描述、相关证据等。监管部门将进行调查,并根据调查结果作出处理。
3. 提起民事诉讼:若以上两种方式均无法解决问题,您可向佛山市南海区人民法院提起民事诉讼,要求运营商停止侵权行为并赔偿损失。诉讼过程中,需提交充分的证据证明您的权益受到侵害。法院将依法审理并作出判决。
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您有权要求运营商停止该号码的使用并赔偿损失。
分析:根据《电信网码号资源管理办法》,已分配的电信网码号资源,如一年内未使用,原分配机关可以收回。在您注销号码后,运营商应确保该号码在一定时间内不被重新分配给其他用户。若号码被他人使用,可能涉及运营商的管理疏忽或违规操作,您有权要求运营商停止该号码的使用,并赔偿因此给您造成的损失。
提醒:若运营商拒绝配合或赔偿不合理,表明问题比较严重,应及时寻求法律途径解决。

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